Det er ikke ond vilje eller bevidst modstand, der får de operationelle indkøbere
i de danske kommuner til at handle for dyrt ind. Ofte kan årsagen koges ned til
dagligdagsudfordringer med manglende kendskab til eller manglende uddannelse
i, hvordan man anvender en indkøbsaftale. Det er små udfordringer med
en stor konsekvens. Hvert år realiserer mange kommuner ikke de forventede
besparelser ved at indgå indkøbsaftaler med markedets leverandører. De
ender med at købe ind til fuld pris eller endda overpris. Det strider mod hele
formålet bag indkøbsaftalerne. Kommunerne i Danmark skal kunne købe
fordelagtigt ind, så forvaltningerne har flere penge til at finansiere den vifte
af velfærdsydelser, alle i samfundet nyder godt af.
I dette white paper beskrives indledningsvis problemfeltet og de udfordringer,
der præger området. Derefter dykker white paperet ned i, hvad der kendetegner
den gode indkøbsaftale, og hvilke krav udarbejdelsen og vedligeholdelsen
af en god indkøbsaftale stiller til både indkøbsafdelingen og resten
af organisationen. White paperet præsenterer en sammenhængende figur
for optimering af indkøbsprocessen ved at angive, hvad der får operationelle
indkøbere til at handle irrationelt, hvornår i indkøbsprocessen fejlene opstår,
hvordan man bruger loyalitetsmålinger til at identificere afvigelser, og
hvordan man afslutningsvis kan gå på jagt efter mulige forklaringer på, at en
indkøbsaftale ikke performer efter hensigten.
